我是开天猫店铺的，收到打假人多次投诉敏感词，怎么处理？
木犊娃 发布在分类 / 法律法规
今年下来，在工商局总共收到12个投诉，其实有9个已经是解决了的，但是工商局换了一个部门又得重新解决。问题在于因为我公司是挂靠地址，工商局就把我列入异常了，工商局说联系不上我。等我收到通知才去联系工商局，那时候工商局说投诉资料移到杭州去，我很不明白是移到杭州哪里，难道是因为我是天猫店，天猫总部在杭州？我试着问工商局，工商局总部，315，杭州的市场监督管理局，全部给不了我答复。负责我公司的工商局也不怎么说，不管我怎么问，他们只会说不知道。关键是负责我这个案件那个队长有点不耐烦，一直让我等等。给天猫小二打电话他们也说不知道，说这个是工商局负责的事情，他们不清楚。那我试着找熟人（走点关系看看），也没用，说杭州那边资料没回来，不能处理投诉，地址异常就解决不了。现在是2018年12月，我从9月份处理到哦现在。这么多个月了，就是资料只寄回来一份，问是杭州哪里，还是不肯说。那些投诉资料是一些敏感词，而且不怎么严重，之前处理过，提供一些资料就可以了。店铺也从不卖假货，基本上排除这个。我是广东的，我想问问，工商局是把我店铺投诉的资料寄到杭州哪里？是天猫总部，还是工商局。求帮我解决！我很后悔异地经营，一年下来跑了十几趟工商局，导致我生意也没心思做，现在公司破产了，等待转让还债。
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没给红包
很是同情，感同身受。 有没有去杭州的工商局？再跑一下杭州吧。