淘宝买家说商品是三无产品，要求赔500元，如何处理？
xm_安徒生 发布在分类 / 交易纠纷
以下是买家通过旺旺发的信息：”（中华人民共和国产品质量法) 有明确规定出售的商品必须要附带有产品检验合格证标签、厂家名称、厂家地址、产品规格、产品成分和联系方式，缺少以上一项都视为出售三无产品 是禁止出售的，怎么还出售给我 ““依据（中华人民共和国消费者权益保护法）退一赔三，金额不足五百的按五百赔付 ”“根据淘宝规则，作为商家有提供产品信息和售后服务的义务，本人最后一次请你们出示该产品的产品检验合格证标签信息和产品的材质检验报告证书，如果商家拒绝履行淘宝规则赋予的义务，拒不出示该商品相关信息，本人将进发起举报投诉商家拒不履行淘宝义务的权利”请问遇到这种情况应该如何处理，被投诉的话会有什么影响，店铺的商品是服装，都是市场拿货的，很多商品都没有非常标准的合格证，另外买家投诉能否成功，可不可以联系淘宝说买家恶意敲诈？
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
之前我做服装的时候也碰到过这样的，而且这样的客户还会换ID号下单，留言还会是一样的，地址不是特别详细，亲可以看一下客户还是未实名认证的，我之前的做法就是忽略客户的信息，没有处理，客户自动申请退货退款，到时候会留言运费是卖家承担，您直接到时候把运费转给他，他也就不会投诉你了，这就是故意 敲诈，我之前做服装的时候碰到过多次这样的，而且还广东下单的地址，不知道能不能帮上你的忙
打电话咨询小二，具体什么情况。
三无产品，你是怎么上到淘宝的？上产品时候淘宝不是要审核的吗？既然能上到淘宝，就能卖。买家要你赔偿，你问下小二，请淘宝给出完美的绝解释。
不用管，怼回去，能罚钱算我输，就是欺负你这种老实人的，我就是服装类目
我没有碰到过这个情况，但是以我这么多年的经验，他投诉你的胜诉是很大的，明显的钻空子。你要把淘宝规则里的关于商标这部份看下。有牌子跟没有牌子的投诉类型又不一样。
千万不要把你的真实地址给他
我刚遇到个退货申请理由是三无的，我卖的进口食品，幸好有中文标签我直接拒绝退货！
如果不是三无产品 ，你直接把产品相关信息备案号等写上拒绝申请 淘宝会审核的