淘宝网收到一个公司的投诉,商品的信息涉嫌侵犯知识产权怎么办?

xm_爷们 楼主发布在分类 / 店铺管理

         本店铺销售的产品都是从正规渠道拿货,不知道怎么会侵犯了某公司的知识产权问题,非常疑惑                

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cpm
20 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

这个被投诉了没不会申述成功的

    看申诉流程

      很多卖家的问题在于,说大势不懂,说小事不落地,没有钻研精神,老是想着钻空子,急于求成,找小二上活动淘宝不是越来越难做,是要求越来越高,思路不清晰执行力又不强者肯定会被淘汰。加入扣群825556576答案为你揭晓

        淘宝每月一小变,半年一大变,不及时跟着规则调整店铺就会落伍。微淘、网红、直播、无线端,在这个风起风潮的电商平台上,只有掌握第一资源才能做出更出色的销量因此我们分享一个学习群这个扣群:前面几位数是897,中间是668,最后几个数是847,然后是这几个数字连起来就能找到了

          你被哪个公司投诉了?是不是赫基国际投资有限公司的投诉了?

            没有授权就是侵权

              申诉吧,但是一般都不会成功

                知识产品投诉现在还是比较多的,你拿货正规,但是你销售有没有正规渠道的授权销售许可,如果有你就可以正常进行申诉了,如果没有,你可以联系淘宝小二,把您正规进货凭证给小二看看是不是可以正常说明,还有你也可以和投诉公司联系,查看是不是真的是知识产权所属公司,保留沟通凭证,都是可以和小二沟通解决的凭证哦

                  从你拿货的地方拿一些证明,一般小二会让你出示进货证明,还有这个商品的品牌证书,这些一般都可以找你拿货的拿到,直接咨询小二,你会得到很详细的答案

                    联系投诉的,好好说话,看看会不会帮你撤销吧

                      有进货凭证没有

                        你先看看对方投诉的内容是什么,再看看自己是否真的侵权。若没有,找出你的证据向小二申诉

                          首先你先找一下卖的宝贝是哪里出了问题,是图片盗图了,还是产品本身的问题,卖的宝贝有没得到品牌授权。没有得到品牌授权的宝贝是不能随便卖的。如果是图片的问题就改图片,如果是宝贝的问题,就先下架宝贝,拿到授权后再卖。如果宝贝卖的不是很好就删除把,如果买的好,就想办法拿到授权。

                            提供淘宝要求申诉的证明材料,要不然就只能眼巴巴的被处罚了,没有任何可以解决的方法

                              首先,先查看投诉方是投诉你什么,先找到问题关键,然后做申诉,如果不存在侵权,提供你的申诉凭证,进行申诉,知识产权一般是侵犯了人家的商标权,著作权,专利这些,提供不侵权证明点击头像关注我,关于店铺规则,违规申诉更多信息内容帮你解答

                                正规渠道拿货是没有错的,现在很多网上销售是需要网络授权的!像我们图书,我家是代理商,是直接代理的都需要另外搞一个网络授权,要不都不允许网上销售!最好是先跟投诉方联系下,看看对方什么要求,另外一边联系你的供货上线,让上线给你出具各种证明,做好两手准备

                                  【官方推荐】淘宝卖家学习交流QQ群:262793878免费领取运营资料、店铺插件、店铺诊断!

                                    先查看投诉方是投诉你什么,先找到问题关键,然后做申诉,如果不存在侵权,提供你的申诉凭证,进行申诉,知识产权一般是侵犯了人家的商标权,著作权,专利这些,提供不侵权证明

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