小马奔腾母婴馆 楼主发布在分类 / 淘宝规则
请问我店铺有个产品，因工厂调整过配料表，但网店的照片没及时更新，被投诉实际产品与描述配料不相复，请教老师该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个只能认罚，这种人是有备而来，也可以和买家沟通私了，
工作没做好，尽快修改。实际发货商品跟展示的图片产品不一致本身就是有嫌疑的，如果我们作为买家也会认为这个是挂羊头卖狗肉。认罚，尽快修改或者直接下架。
和小二说一下
尽量先和客户沟通用好的态度去诚恳的道歉，并支持买家退货，一切损失由你商家承担，这是给客户最好的体验，店铺里也要及时改正，好的客户会多少体谅你些让你少损失些，不好的客户你就只能百分百的赔钱和承担退货所有费用了。祝你生意兴隆，做淘宝像高考一样的，平时要多学，而且学不完的知识，哈哈
先和客户沟通用好的态度去诚恳的道歉，并支持买家退货，一切损失由你商家承担，这是给客户最好的体验，店铺里也要及时改正，好的客户会多少体谅你些让你少损失些，不好的客户你就只能百分百的赔钱和承担退货所有费用了。祝你生意兴隆，做淘宝像高考一样的，平时要多学，而且学不完的知识，哈哈
及时更新，被人抓住把柄，只能被处罚
更新。说明相关情况。
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