淘宝店铺宝贝被投诉已下架,还要去场监督管理部门处理吗?
caiyi107 楼主发布在分类 / 淘宝规则
msc640
产品被投诉!现在已经下架!同日接到市场监督管理部门的电话,叫我去!请问已经下架处理了!还要去吗?ps:销售的是罐装花茶,因为才做,不懂,好像是因为说花茶功效什么的,就是那个被投诉了!
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这个必要要过去的,一般情况质监局也不会为难你的!会指导你如何解决处理的!要虚心协助解决问题就好!
需要去,看看有什么违法行为,如果有人投诉,就算你删除掉商品,投诉人有交易快照的
等着坐牢把!
当然要去,宝贝下架了,但是对方投诉到质监局就是冲虚假宣传或者广告违禁词来的,到质监局主动说明一下宝贝的情况,出具对宝贝有利的相关证据和说明;质监局会指导你如何处理的,他们的服务和专业知识会给你帮助的。我们也遇到这种情况,好好沟通是没太大的问题的。
1:如果情节不严重没事的,最多教育下2:如果涉及销售金额较大,情节严重,可能会有罚款3:最好是去,因为结果已经在那里,逃避改变不了现实关注可私聊解答,违规申诉问题可单独解答
要去
要去的,最好就是去打好关系,你肯定是被投诉违禁词广告法了。你去了可以说你是新手,一般都是说教的。