淘宝店铺被投诉，商家申诉不成立，还可以找哪个部门解决？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

盛海龙 学员

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要说明情况，

以眼泪来洒花 学员

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什么被投诉你也没说，如果不是自己问题申诉不成功，会继续打小儿电话，你直接说找上级主管，一般有专家

150****7367 学员

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我目前也是碰到这种无赖客户

150****8128 学员

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淘宝小二分订单小二和卖家客服小二，订单小二说实话很少中立秉公执法，除了买家明显差评师嫌疑及被投诉多次可能多半支持买家的无理要求。建议在联系订单客服无法解决后选择投诉客服，投诉订单小二处理有问题，但你要有充足证据且法规支持才行，而且可能要打好几次来回沟通才可能有改观。总之是很难的，如果订单金额较小建议就认倒霉算了，买个拦截软件把此人拉入拦截禁购黑名单即可。不怕麻烦且坚持要讨个公道的话就反复去打投诉电话

非常之作 学员

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有绝对的理由和证据，可以试试。