淘宝店铺被恶意投诉违反广告法？工商罚款5千元怎么办？
zyz421771504 发布在分类 / 淘宝规则
我们店铺一个产品被投诉工商：1000万次点击，和独有这个关键词的虚假宣传，工商让我们缴纳5000元罚款，第一次遇到，不知道怎么办？是否需要交，让工厂提供证明，工厂没有办法提供。工商看到网页之后，直接就罚款，第一次也不行，这个产品是我们店铺不常卖的，一起才买7个，一个才29元，工商是不是罚款过高
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11 条评论
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zyz421771504 发布在分类 / 淘宝规则
我们店铺一个产品被投诉工商：1000万次点击，和独有这个关键词的虚假宣传，工商让我们缴纳5000元罚款，第一次遇到，不知道怎么办？是否需要交，让工厂提供证明，工厂没有办法提供。工商看到网页之后，直接就罚款，第一次也不行，这个产品是我们店铺不常卖的，一起才买7个，一个才29元，工商是不是罚款过高
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
老老实实交罚款就是了，没什么好说的。如果可以讨个人情少点钱，看划算就是了。5000块也不多，以后注意别乱吹就行了。
你找淘宝客服问问，有好多是骗子
关键是，你是否真的是虚假宣传？
如果是一个空号 那肯定是骗子 你直接拒绝让淘宝介入！他不敢让淘宝介入的！碰到过好多次了！投诉你产品的 这个淘宝账号是否让你联系她QQ，这种都是骗子，不用理！
先确认对方身份
你到工商去了解一下具体情况，该怎么处理就怎么处理就可以，实际可能没有你想的这么糟的
可以找客服问问情况，现在冒充什么客服，小二的骗子多，如果是骗子就不用理他。
确定真实性，如果真是工商，只能认命交罚款了
如果你的产品宣传中含有独有，唯一等词语，那么的确违法了，你要抓紧时间整改。先下架，然后更改产品宣传内容，以防被人抓了把柄。现在被人抓了把柄，你就下架甚至删除链接。你要鉴定工商是真是假，他们通过什么渠道罚款，是不是正式文书。如果是骗子就去tmd，如果不是的话，就要小心在意了。看看你店铺还有其他违规词违规产品嘛。