淘宝商家接到高级申诉专员电话问是否要否定小二裁定怎么回事？
157****1692 发布在分类 / 恶意问题
我有个订单，小二已经做了退款关闭，小二，为什么做这个退款关闭，可能是查询到这个团伙，在淘宝敲诈勒索，已经很多次了，所以这次支持了，我这边，然后几天后，来了个自称自己是高级申诉专员，打了我电话，说要否定小二的裁定，要我24小时提供授权和发票，还让我这边自己跟快递员联系取回货物，但是拒收的货，已经被买家签收了。这个自称为高级申诉专员的。这样子来做一个让商家来损失钱，已经几次向淘宝专线打电话，说明这个事情，始终无法给我答复，现在不知道怎么办，也不知道怎么做，无助啊？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也不太清楚明白，不好意思没能帮到您。
不知道呀
小二凭什么关闭订单，这个只能联系客户，如果客户确定要货，请客户把货款转给你，如果客户不要了，请客户退货。大部分客户还是请道理的。如果客户不退，也没有办法。碰到垃圾客户，也只能认了
旺旺联系你了吗？非旺旺官方小二直接联系的都是骗子，可以找大象召唤人工服务问问哦。还有给你打电话的是否是阿里巴巴官方电话呢，否则你咋就知道对方是小二高级官员，官方小二都是用直接显示为阿里巴巴的官方电话联系的哦。谨防上当受骗。
不清楚 你说什么