淘宝商家同意了买家的退货退款申请,但她一直不寄回怎么办?

182****3693 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         有一买家收到货两天后要求退货退款,我同意了,可她一直不寄回是什么原因呢,说侵犯消费权益要求依法维权,这是什么意思?可还有一天就到自动收货时间了,也没有退回的物流信息,这要延迟收货呢还是让他自动收货呢?这也是恶意吗?我要怎么办呀?                

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7 条评论

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维权 投诉了吗?客服介入了吗? 没有就不用管,等时间到自动签收了

    客人收到货了吗? 还是货还在半路。 货在半路的话,自己联系快递拦截。查询一下是否拦截到了。 如果拦截到了 直接退款就好。 如果没有货品返回信息就联系快递查。 如果客人收到货了,一直没有退回的物流信息就可以拒绝的。

      先联系买家,了解不退货的原因,注意记录了解内容。要是联系不到就等收货时间到期,买家不退交易自动完成。

        给顾客留言,请对方抽时间尽快把退货的衣服寄回来一下。如果对方不反应,系统自动确认收货就随他好了。顾客联系就再说,别自讨没趣,有的顾客脾气不好的给你来个差评还不划算。

          不知道

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