tzlll玲 楼主发布在分类 / 交易纠纷
发少一件买家可以投诉吗？买家不协商怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不可以的，你可以补发，也可以退款，只是漏发而已
你发货之前和顾客沟通好要么补发要么退款，之后再发货，现在发货了你只有协商
和客户解释清楚 客户理解没事 客户不理解现在旺旺那个上说清清楚 一般客户会理解 不理解 要赔付了
跟客户沟通好，断货了，把钱退回给人家，要么就补发。应该问题不大。
消费者投诉，会按照违背承诺处罚，扣4分，最低赔付5元，最高30元
如果投诉的是你延迟发货。那就赔付他商品总价的百分之五，上限不超过30，主动处理了投诉就没事规则里都有 找下好了 我现在手机就不贴链接了
少发了，就补发。没货，发货前就要沟通好。知道没货，还少发，这样是大忌。换位思考一下，你花了钱，买的东西少了。和没货是2个不一样的情况，注意买家体验重要性。现在就联系买家解决问题吧。
严重可能会被判刑，赶紧补发或者联系买家协商
没货就协商退款，安抚买家送点小礼品或者送点无门槛优惠券这类。
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