淘宝店铺的买家恶意申请退款，怎么办呢？怎么挽救？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****1189学员

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我投诉旺旺：若棠baby1

159****7149学员

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我也遇到这个问题，我是等买家投诉小二介入以后这样回答的，我说买家，我就是发了一坨屎给你，你也的给我发回来，不是吗？然后该怎么判陪就怎么判赔。

135****8407学员

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可以小二介入的，小二会处理的

134****7424学员

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你直接申请小二介入 小二会支持卖家的 支持退货退款的，说好原因 运费你们承担

左撇子学员

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可以请小二介入，小二会支持正义的！

罗宇宙学员

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只要快递跟踪显示买家真的签收了，已经收到货了，就申请小二介入，只要签收会支持卖家的。

amytao学员

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申请质量问题的退款，如果小二介入，需要提供品牌授权，进货证明、进货发票，如果这些证据齐全的话，可以申请小二介入的。但是卖家申请小二介入会有一个时间上的要求。如果买家不断申请也不申请介入的话，就一直拒绝好了。祝您成功。

zz882578学员

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可以让小二介入的

境界的彼方s学员

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请注意加标点符号哦， 打客户电话，客户接吗？ 旺旺回复吗， 如果不予任何沟通， 一直申请退款不退货的话， 直接拒绝掉，然后申请小二介入就可以了，

阿军W生活学员

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这个问题，很简单的，你拒绝，提供厂家授权你卖的宝贝证明就可以了，一般小二都会判你胜的

生人勿近丶学员

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没有标点，亲，我觉得首先你的表达有问题

MSC_学员

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没有正规进货渠道的~不能提供发票，小票，的死定了~现在又专业的人在淘宝搞这些小卖家

百缇肤手工皂学员

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申请小二介入

MSC_烟花$易冷学员

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你商品没有问题 进货凭证齐全 直接申请小二介入 要过一段时间 你前面一直拒绝好了

152****9758学员

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退全款？你一直拒绝就是了，他不申请你就不申请淘宝介入，申请介入也是他不对，肯定是退货退款啊，拍照了吗？难道不退货还想退全款，拍照啥问题要求小赔偿还行！

189****3726学员

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这种问题，要坚守一个原则。货不能在买家手里。更改退款退货。不然买家退款后还可以再申请售后，并且还可以评价，只有申请退款退货后交易才可以关闭。对于这种情况，损失一点运费没有关系。如果真要跟他干到底，那具体是什么原因，如果确实是质量问题，是你理亏淘宝也会支持买家，并且你还计入交易纠纷。退货费用也是你出。如果是7天无理由，运费他出。就这么简单。