淘宝客服恶意拉黑怎么举报?有哪些处罚?
182****4194 发布在分类 / 拼多多运营
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有人想知道淘宝的恶意欺骗是否可以向卖家举报,但是卖家会这么做的原因有很多。
那么客服被举报的处罚是什么?可以拨打12315进行投诉,也可以直接起诉维权。
另外,我想告诉你,淘宝专属客服有黑客户的权利,也可以帮助卖家更好的保护客户;与客户建立专属关系后,会自动向客户发送上新等消息,带动新品突破零,促进转型。
但是难免会遇到一些恶意买家或者非常难缠的买家不愿意接受他们的消息,所以专属客服可以把他们拉黑!专属客服拉黑买家后,买家还可以进店咨询,系统仍然会指派专属客服进行接待,但不会再收到新消息、如意灵、未买的人等专属客服的不请自来的群发消息。
处罚是什么?1.如果买卖双方已达成协议,且买方确认收到货物且交易已完成,则投诉会被“取消”。
2.通过支付宝交易:如果卖家发货不实,导致买家无法收到货物,且已付款给卖家,将通过“永久公示监督”进行投诉处理。
如果买家已经申请退款,投诉会在“退款”争议处理完毕后,根据退款处理结果给出最终的投诉处理意见。
3.支付宝确认卖家收到买家付款后未履行发货义务,且拒绝主动退款给买家后,投诉将按“永久公开警告”处理,限制一个月的出价权和放货权,违规再次“冻结”。
4.支付宝确认卖家收到买家付款后未能及时发货,但事后给买家补发或确认退款。
投诉将按“公示检查一个月”处理,限制商品放行权14天。
5.支付宝交易不通过:交易金额超过20元(含20元)。
如果买家未能收到货物,投诉将被视为“永久公示监督”。
6.如果交易金额在20元以内,联系不上卖家,投诉将按“永久公开警告”处理。
并限制被申请人在一个月内投标和发布商品的权利。
再一次,投诉将被冻结。
7.卖家可以联系。
投诉成立后未提供发票,且金额超过20元(含20元)的,投诉按“永久公示监督”处理。
8.淘宝卖家可以联系。
投诉成立后不提供发票。
金额低于20元的,投诉将被“公示1个月”,被投诉人的投标权和商品发布权将被限制14天。
同样,该投诉将作为“永久公开警告”处理。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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