淘宝买家发我疑似木马文件我怎么处理？
风清扬威 发布在分类 / 恶意问题
买家在收到货物后，说我们产品有质量问题。我们这边需要买家拍视频确认产品是否真实存在问题，对方回绝，我们同意对方要求退货，但是由于无法确实是否我们产品问题运费需要对方支付。但是对方拒绝。经协商对方告知第二天拍视频，但是对方发送的是一个1.45kb的文件，接收时淘宝提醒疑似木马文件，胆小没有打开，电脑直接删除了，现在只有在千牛pc端直接点开，需要怎么解决？
>
推荐阅读：
3 条评论
点击加载
风清扬威 发布在分类 / 恶意问题
买家在收到货物后，说我们产品有质量问题。我们这边需要买家拍视频确认产品是否真实存在问题，对方回绝，我们同意对方要求退货，但是由于无法确实是否我们产品问题运费需要对方支付。但是对方拒绝。经协商对方告知第二天拍视频，但是对方发送的是一个1.45kb的文件，接收时淘宝提醒疑似木马文件，胆小没有打开，电脑直接删除了，现在只有在千牛pc端直接点开，需要怎么解决？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接说打不开，换个链接