淘宝店铺遇到买家诈骗怎么办？
xm_阿勇 发布在分类 / 法律法规
买家先用A账号购买便宜的订单1订单号，然后用不同的B账号购买价格更贵的订单2订单号，然后用账号B告知我们发错货，谎称收到的是订单1商品。要求我们退货退款，我们当时没有怀疑，按照发货错误处理了售后，并且买家将便宜的订单1商品寄回。我们也认为是发错货。半年后，买家用账号C购买了订单3订单号，同样谎称是我们发错货，收到的不是拍下的商品。但是买家收到的裙子拍照给我们发现，这条裙子是我们已经断码，很早没有现货了的裙子，不会发错，而且买家发来的图片没有吊牌。同样是是要求退款，并且我们怀疑这条裙子是订单2中的裙子，因为款式和尺码都是相同的。买家要求我们返还邮费账号B提供的支付宝账号和账号C的收件人电话居然是一样的，可以从我们截图中可以看到。因为A账号给了我们中差评，协商之后给了我们支付宝账号，并且我们拨通了账号A提供的支付宝账号电话，接通之后表示是B提供的支付宝账号的父亲也就是C收件人的父亲。
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37 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到这样的骗子，直接要求淘宝介入。
直接报警
证据很重要，把您所说的三个帐号支付宝什么信息都留下来作为证据，然后拒绝 ，半年前的东西也可以拿来退，只要证据是真实的，你应该会赢
证据详细流好，官方投诉，找到小二就可以了
买家利用第三方担保这个平台进行诈骗的比比皆是，花样繁多。新品他们还要多想一下，但对于二手的还是有点肆无忌惮的。一个是保留证据及时向客服反应，另一方面掌握一定的网规。
提供证据是肯定要的 但淘宝小二好多还真是很二，是不懂 还是二百五就不知道了？按照淘宝的退货退款条例来的单子 小二也会判给买家。所以楼主你那单子牵扯到半年前的投诉淘宝小二很悬。
这种买家有跟淘小二严厉打击
先留证据报淘宝小二！如果有空可以登门拜访一下！后面的你就懂怎么做了！
闺蜜，可以投诉，2可以给她打标，然后拒绝退款，淘宝会支持你
还是通过官方解决
证据详细流好，官方投诉，找到小二就可以了
直接去他家找他
我们也是遇到一个相同的情况，客户还在申请退款中呢，拿他没有办法，就拒绝她退款申请，她也不找小二介入，就这样僵持了3个多月了，一年前A说我们发错了，一千多元的，他说只收到了一个毛裤，我们也认为可能发错了，今年B拍了6千多元的羊绒大衣，说我们发错了，发错的是A之前拍的那个1千多元的，两个地址相近，但是不能说明是同一个人，我们就建议她报警处理，就这样拖着
上次看到有一个关于这中AB商品不同价格的买家欺诈处理方式消息推送，链接没有保存。
要提供有效证据给淘宝系统分析判定
提供证据证明，证据确凿，让淘宝介入处理
我觉得云标签资格证应该考一个。如果有条件还是要当面验收，发现问题可以拒收。
这种情况一定要去淘宝投诉的
非常的同情你，这家伙有一定反侦察能力，弹劾他吧
拒绝退款，让小二介入，如果小二判买家输，找淘宝客服直接投诉小二，前提要准备好确凿的证据，如果证据不够没鸟用
阿里110
发货时拍照留底就可以，只是订单量大的话，这个工作比较麻烦
你好，半年前的订单就不要给她退款了，退货退款期早就过了，你们自己店铺拿衣服照片，不同之处，多拍几个照片，告诉买家这是老货，新货是什么样，老货是什么样子，也不要拍得中差评，有的买家品行有问题，多说没有用，或者就早淘宝小二处理，把话说清楚，有可能小二也会教你怎么做的
保留这些证据，找小二申诉
你先问一下，问题好比较复杂。问一下小二你需要提供什么，现在坏人很多，不断探研淘宝规则钻空子。你也可以带上礼品，上门拜访这位客户，看看具体啥情况对吧
直接报警了
提供证据 给淘宝投诉 要求人工介入处理
要求退货菜退款很简单的
拒绝退货退款要求同时直接拨打淘宝网的电话！必要时报警求助！
还有这样的骗子，第一次听说，学到经验了，这哪是骗子简直就是仇家了，
可以主动找淘宝介入处理，但是自己的凭证一定要充足，别让骗子钻了空子
快递都有重量的 ，一对比就可以了
第一自已多仔细看看客户的信息，如果是骗子的话他买点东西还是有点爽快的没那么问题要问。第二不要有了订单就高兴仔细审核客户的地址和账号。第三事已经出了找一下淘宝客服。第四以后有没发货之前不要理睬他们了。第五以后自己注意点。不知道有帮助没，我之前也是这样过来的。
这样的顾客很多，账号多，同款衣服多，说发错货了，要给点颜色他们，他们下次就不会这样了的！建议淘宝严厉打击敲诈者！
报警啊