135****0103 楼主发布在分类 / 店铺管理
开了四年的天猫店关掉了，关店之前答应退换货的，我已经退货回去，卖家不退怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
电话沟通
店已经关了，估计淘宝不会管了吧，也管不到了吧，你咨询一下小二
有保证金的呀，不是说关店就没有保证的，淘宝小二会处理的
在后台申请退货退款并且商家同意了，按淘宝售后流程正常操作会退款给你的，这个不用担心，如果不是后台申请口头上应诺的话，就和商家友好协商，协商无果就拿证据跟天猫小二投诉处理，天猫关店了，还有保证金保证金冻结在天猫平台的，你的售后权益会得到天猫支持的
您直接退货给他，不退款的话可以申请投诉，天猫会垫付给你
楼主，你有没在在淘宝中操作退货？还是直接寄回的？在淘宝中操作退货了的话，直接走流程就行。如果是直接寄回的那种就没办法处理了。你最多只能试试现在在淘宝中操作售后退货。如果可以售后，那么你的钱还是能收回的。
关店了，但是还没有处理的售后，如果不退，就会从他的保证金里扣钱给你
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