淘宝买家商品损坏后退还，小二要红章，怎么处理？
150****9757 发布在分类 / 交易纠纷
买家的一个退款，理由是功能问题，尝试很多次沟通，还是不能确认原因，退货后发现机器被使用过，而且手柄断了，手柄断了可以肯定是买家弄坏了，因为机器使用过。 断了就无法使用了。 淘小二在处理纠纷时，需要我提供快递红章证明，咨询了顺丰根本是不可能给你开的。 而且只有5天的时间，没得机会处理。 结果是淘小二判定退款给买家！ 淘小二给你一个不可能完成的任务，我们做卖家的只能这样接受损失吗？ 整个过程我留了电话，详细解释了原因，都被忽视！真正的规则是什么。
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
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直接拒绝签收
客户是上帝
我也碰到过同样的问题 无解
为什么不拆包验货之后再签收呢？验货的过程中发现是影响二次销售的就拒签啊，拒签后上传证明，小二就不会判给买家了，一般你签收了快递就证明商品是好的，小二肯定是会判给买家的，而且快递是不会开具证明给你的，建议多看看规则
圆通 汇通 顺丰这3个快递是无法提供快递红章的。