冰雨翎岚66 楼主发布在分类 / 淘宝规则
最近因质量问题买家要求退货，我们便答应了，也做到了。但是发现厂家并没有任何响应，旺旺联系不回消息，也不知道怎么操作？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接点退货退款就好了
你可以在1688直接申请退款退货，有些厂家是很牛的!
给厂家打一下电话，沟通一下，尽量在企业店 购买商品。
直接点退款退货呢？
你要先知道，货退没退没回来，退到哪里了，确认退到厂家了，可以申请客服处理了。如果联系了，没有反应的话
首先你要确定买家退货了就退款给淘宝买家，以保自家淘宝对买家的信誉度你联系不到厂家客服，怎么知道退货地址，怎么退货的？
和厂家协商一下，一般都没啥问题的。
在阿里巴巴我的订单里申请退货退款
发售后哪里的截图给我们，给您指导一下
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