xm_艳艳 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家退货，买家不符合退货条件，敲诈到付80元，不超过3公斤的东西，我们拒收，小二判决把款项退给了买家，现在的情况是货我们没有收到，但是款项却及早的退给买家，怎么投诉小二评判不公
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您这个问题 还是只能打淘宝官方电话问下 即使到付你也不能先把款项赔付了啊
电话和小二沟通
应该没啥办法了，投诉小二算了吧，还想不想好好开店了
哈哈 楼主一定是淘宝C店！
申诉啊！
淘宝处理原则偏向买家的，商家电话是联系不上的，买家直接联系小二一个电话就人工接通，有理没地方说，你认了吧。
小二介入之前 有没有致电小二问问应该怎么处理 ？
到付费一般是快递公司乱收费的这个在退货前要和买家协商好尽量不要做到付退货回来一定要仔细检查货物是不是完好?有没有影响二次销售?如果货有问题就拍照片留下来拒收不退款说货有问题把有问题的照片上传让淘宝小二看然后再通过小二协商解决.现在网上有很多王八蛋买家无理取闹你做为卖家会碰到很多这种问题所以要按淘宝要求提供证据才行.
小二误判，怎么办，哎，有理说不清
没办法啊，有了天猫忘了C店娘。你慢慢就习惯了，主要为了逼迫你去做天猫，相比比C点好很多。VIP待遇肯定比普通会员不一样。
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小二误判，怎么办，哎，有理说不清
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