淘宝店铺未按约定时间发货，被投诉怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qinminhuo学员

回复

超过72小时才叫未按约定时间发货。通过退款也没事。后面如果投诉只要把付款时间和 退款时间截图举证就可以了

觅谛学员

回复

聊天协商，主动赔付。聊天记录截图留存

觅谛jau学员

回复

如果你设置了24小时内发货，没有按照规定的时间发货，买家可以申请消费者维权，小二介入，你多半都会罚违约金。如果做不到规定时间发货，最好是设置成自己能发货的时限，或者跟客户沟通好

爱妃银饰学员

回复

应该是已经申请退款了吧，这种情况给客户及时退款吧，

xm_沧海学员

回复

这种情况 及时退款吧