t_1480487213037_0332 楼主发布在分类 / 法律法规
我宝贝品牌填错了，没有品牌填了个1004碰到专业投诉敲诈的了要了500块，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不给他，碰到这样的，首先是下架商品，然后就检查全店商品看有没有错。然后尽量和他在旺旺聊，不要去别的聊天工具，收集他勒索的证据。如果他申请退款退货，就给他退。仅退款，就申请介入。把证据提供了。反正就是不要给他钱。如果你的宝贝不是假货，有授权就无需担心。没有品牌的商品填other/其他就好。
处理办法：1.查询品牌词是否已注册，若没注册，自己没有品牌授权，马上修改或删除，再申诉；2.查询投诉旺旺注册时间、联系方式是否有误，以虚假交易反驳；3.以法律证明为准进行反驳
那只能下次注意了。花钱买教训吧。
品牌如果没有1004是填不了的吧，如果真有1004这个品牌，那的确有点麻烦，不过还是把这个敲诈的聊天记录记下来，然后打客服电话，一般都智能，他会让你输入什么然后以#号键结束，你就直接#号键，反正我是这样，然后就转人工服务了，如果能转，你向客服说，然后加客服旺旺，和客服详聊，聊天记录也发给客服！
你可以想他索要品牌资质，没有的话您可以和淘宝小二沟通，有的话只能花钱买教训了
我也遇到投诉了，不要理他，及时修改掉， 然后拒绝退款，原因写是新手品牌写错，承担运费给买家退货，
我也遇到过，打了淘宝小二电话，小二教我，先在归蜜上投诉这个订单恶意退款，一般这样的账号都有问题，一投诉都会成立，再拒绝他，到时候他要求小二介入，你没发票那些没什么的，随便截图2张图上上去，小二最多判退货退款的，淘宝小二跟我说的，我也按照这样处理成功，不会扣分
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