玉冰浪子 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家买了东西，然后收到货后说是假冒商品，要求退全款。 一件衣服 标题全棉，买家拿去工商局，鉴定出来只有百分之80是棉。就开始发起投诉，要求赔偿，遇到这种人该如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先问问淘宝客服，再问问你这属不属于假冒产品范围再决定
哎 生意难做 现在什么人都有
最关键是看你的产品，是不是假冒，如果是假冒，你在聊天记录中也承认过是假冒，那你退款算了，如果你聊天记录没承认过是假冒，只是买家自己说，就不用管它，淘宝会判退货在退款的，是不是百分百棉的含量，这个最多就是描述不符合，处理也是退货退款，邮费卖家承担，重点是是不是假冒的，而不是说是不是百分百棉的问题
先联系下淘宝 了解清楚了才能出对策 实在不行就破财
该改的改，该赔的赔，这没办法的
和买家协商
你询问下小二吧，对于这种专业打假的。
您如果说是了全棉的，就尽让让他改个退款理由 东西不要了 把钱退给他，然后把标题和详情修改掉。要不然对你会有影响的
如果你有自己的产品检验报告是没有问题的就不用怕
找客服
天猫店吗
衣服你自己做过鉴定吗？是全棉的吗？如果不是还是跟买家协商吧。如果自己鉴定是全棉的，那么你就 淘宝客服介入一起协商
退货退款吧，不能协商的话只能破点财了
专业打假！你不怕就等着他投诉工商去，一般工商会叫你自己协商！主要问小二这个怎么处理明显专业打假
退货退款，等工商局找你要进货发票，就OK了
碰到这样的人也没有办法了，只能赔钱了
最好可以协商解决
他是要你赔钱呢，别想太简单了，退款不退货都是没戏的 职业打假人
不用管他，既然已经举报了工商局了，会有工作人员上门了解情况的，到时候你准备好资料就好了，你让买家把货退回来把款退给他就好了
玉冰浪子 发布在分类 / 恶意问题
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