小二支持退货退款，钱退给买家了，又让我把货退给买家，怎么办？
151****3861 发布在分类 / 交易纠纷
客人买了三对鞋子，9月30号签收，10月9号退款，发过来，因为快递失误入错签收。其实我是拒收了，鞋子磨损了。小二当时支持退款，就退款给客人了，随后我提出异议，并且截图拒收的快递物流更新图片。小二随后让我联系快递把包裹拒收回去，17号客人签收，随后我问小二处理结果怎么样，小二说处理结果无误。让我自己联系取回包裹。联系买家，买家不接电话。随后再次联系小二，小二说核实，三个工作日出结果，结果从11月18号一直等到今天29号，一直没出结果，每次询问，都是说核实情况，升级处理。帮你催促。现在快递员说这个包裹已经签收了，没责任了，小二这边又一直不给处理结果，怎么办？浙江12315投诉又说，只支持买家消费者投诉。作为卖家是投诉不了，只有走法律途径，我难道为了2对鞋子和淘宝打官司，这样也不实际
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2 条评论
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