淘宝店被买家投诉使用极限词怎么解决？问题是交易已经关闭了？
冒挚 发布在分类 / 法律法规
9月13号一个买家购买了本店一件10几块钱的袜子，收到货后什么也没说就申请退货了 ，货也退回来了，交易都显示关闭了，今天接到12315的电话说被投诉使用极限词要求赔偿500不然就投诉到工商局，哪位懂行的前辈解答下 。
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冒挚 发布在分类 / 法律法规
9月13号一个买家购买了本店一件10几块钱的袜子，收到货后什么也没说就申请退货了 ，货也退回来了，交易都显示关闭了，今天接到12315的电话说被投诉使用极限词要求赔偿500不然就投诉到工商局，哪位懂行的前辈解答下 。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看是否是诈骗信息
我们家之前也是出现过极限词好像当时是去的工商局
把极限词删掉，告诉工商已经正常退款，没事的，不要和解
你把页面修改了，把极限词修改好打印现在页面的截图和客户的订单情况的图片，到时候工商如果需要你提供这些图片可以告诉工商局情况，工商局一般会处理掉的。不要私了赔偿500元哦。
去掉极限词 ，不要私了，打印凭证
首先第一时间修改好，是工商局或者叫做市场监督管理局的人打电话来让你送资料过去的，刚送完。要求直接电话要求赔偿私了的不会工商局的人，他们确实会引导你私了，会警告你不私了一旦案件被判成立会处罚几十万元，不会明码标价的跟你说私了金额是多少。我这边没有接受私了，这就是一帮缺德的人在搞钱，接受了就是滋长了这些人的恶念，后续情况会怎样再看，反正只会按正规程序走。