xia004723 楼主发布在分类 / 淘宝规则
缺货，供货商还不确定多久能生产出来 顾客又一直在催，我都不知道该怎么办了。可能会导致退货，我该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
去你同行哪里拍 或者在1688上找同款厂家 我和你一样 都是做代销的 厂里没货我都是在同行哪里买的 有的同行会进货回去 自己弄的
找个同款嗯供货商啊，提前说好必须好退换
额 这个你要主动和顾客沟通 送点礼品什么的 来让他不退货 直接打电话过去
好好跟顾客沟通吧，做好一切服务，满足顾客的一切需求，能送礼的，都送一下
好好跟顾客沟通吧解释，道歉！
做之前就应该确定供应商有没有货，大家都在备货，备多备少都得备。只能尽量赶货出来，安抚顾客
打电话 说 发顺丰
这个没办法的，也怪自己大促前没做好功课，明年再来
只能跟顾客沟通，请求谅解，延迟发货时间，再不行就送东西或返现。
二个方案，一是联系其他更有实力的供货商，二是直接下架不卖，货源没有保障对客户和自己都没有办法交代。纯属个人经商观点，有不同意见的可以商讨。
两边多多好好沟通
道歉解释，退款
前期工作没做到位，吸取教训，明年再战了
找同款下单发货
没办法，下次有实力，存点货
自己要提前备货
做代销，防止超卖
xia004723 发布在分类 / 淘宝规则
xia004723 发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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好好跟顾客沟通吧解释，道歉！
做之前就应该确定供应商有没有货，大家都在备货，备多备少都得备。只能尽量赶货出来，安抚顾客
打电话 说 发顺丰
这个没办法的，也怪自己大促前没做好功课，明年再来
只能跟顾客沟通，请求谅解，延迟发货时间，再不行就送东西或返现。
二个方案，一是联系其他更有实力的供货商，二是直接下架不卖，货源没有保障对客户和自己都没有办法交代。纯属个人经商观点，有不同意见的可以商讨。
两边多多好好沟通
道歉解释，退款
前期工作没做到位，吸取教训，明年再战了
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没办法，下次有实力，存点货
自己要提前备货
做代销，防止超卖