181****9988 楼主发布在分类 / 店铺管理
我的店铺被释放，也没有在售商品，也没有纠纷，没有售后问题。但是解冻保证金却说无法解冻，原因：余额不足？什么意思呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是不是之前有过违规
你是不是因为之前保证金被扣款了 可能是违规也有可能是支付宝收了你部分的费用（我之前看到过 要收钱了） 你具体问下支付宝客服差了多少钱 补回去就好
不会是马云家余额不足吧？
不会吧，直接打电话给客服啊，这问题我没遇到过，帮不了你太多
有犯规没处理，打给官方电话
给小二打电话
找淘宝小二，问清楚。
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