淘宝店铺被消费者投诉虚假宣传，怎么办？
刺眼D夕阳 发布在分类 / 淘宝规则
买家当即拍下不久就已申请退款退货 我们也是第一时间退回。现在投诉我们虚假宣传：最受欢迎、最佳。现要求退一赔三，不足500赔付500元 。我们并没有宣传我们的产品有多好 是最受欢迎，最佳，最好的啊。我们是定制奖杯的 ，最佳或者最好只是刻字模板说明能刻到奖杯上面的文字而已 难道这个也违规吗 要假一赔三吗？
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刺眼D夕阳 发布在分类 / 淘宝规则
买家当即拍下不久就已申请退款退货 我们也是第一时间退回。现在投诉我们虚假宣传：最受欢迎、最佳。现要求退一赔三，不足500赔付500元 。我们并没有宣传我们的产品有多好 是最受欢迎，最佳，最好的啊。我们是定制奖杯的 ，最佳或者最好只是刻字模板说明能刻到奖杯上面的文字而已 难道这个也违规吗 要假一赔三吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝有店死板
哎没办法 等待淘宝小二调查啊
可以不用理他
联系淘宝客服
收到工商来函，说有人投诉，店铺详情用语，最新款式违反广告法，我已经修改，可是工商部门来找要赔偿怎么办
拒绝赔偿，拒绝赔偿，拒绝赔偿！！投诉到工商局，工商的工作职责是调解民事纠纷+查处违法行为，民事纠纷就是买家提出500赔偿诉求，工商实施调解制度，不予强制，也就是说你们可以拒绝买家的赔偿诉求。即使赔偿了，如果违法了，该查一样会查，一般工商会要求上门配合调查，及时的修改好页面，去工商局，会要求你在工商内部打开网站，进行检查，一般更改好页面去工商进行配合调查，最后没查到违禁词的，也就是没结果的都可以进行否认。不会强制赔偿，但一定要把违规词全部改了