淘宝买家以假冒品牌申请退款退货，我要怎么做呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_了了学员

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是企业店吧，别给，我们给了5000后，后面又来，工商也过来拿走了我们一批货，后来工商让我们先关店，按工商把手续都搞定了才开店，损失惨重，这类是团伙的，就是你给了，后面的会接着再来，因为他们知道你没有授权文件。自己还是乖乖的把文件准备好，现在我们这边就不怕这类人了，该有的我们的都有了。这才是最重要的。

迷尚学员

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你卖的是什么，要根据具体情况来说的。建议咨询下淘宝卖家客服，那个专业

小叶527学员

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只能赔钱，之后下架产品

6920淘淘学员

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遇到职业打假了吧，建议电话咨询淘小二

Elpequeosjw学员

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如果你销售的产品确实是正品，那就不要退让，提供授权书和发票（发票日期是客户购买日期之前供货方提供），授权书可以让供货单位提供链条授权，没有这些无法证明自己销售的产品是正品的，如果提供这些了，就需要买家提供品牌发或者检测机构的说明了，买家提供不了就不能说明你销售的产品不是正品的，这些工作平时都要提前准备的

xm_雕琢学员

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一般赔钱免灾

xm_慎独学员

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卖的是什么货？

Hone爱学员

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让你进货的哪里出一些证明可以吗