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货还没到，买家却确认收货给差评，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
反馈给淘宝客服，看能不能判定恶意差评。不过先联系买家，咨询原因，先协商
淘宝店就联系买家沟通处理了，天猫店什么都改变不了了
立即联系快递，召回包裹，拿到主动权
给客户联系
联系快递退货。不派送，直接寄回，客户就会联系你，你问清楚具体情况，是产品原因还是自身原因，因为货品没有到达，直接排除产品原因。看他怎么答。如果他就是想给差评，那么货在你这里，就让他花钱给差评吧。恶劣买家必须拿狠招
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