淘宝店铺由于极限词被投诉举报该怎么办？
xm_钟生 发布在分类 / 法律法规
店里有个订单付款后马上申请退款了，过段时间工商过来告知此单客户投诉我们详情页有极限词，（原句：要最细腻的肌理）投诉我们使用极限词最细腻。我们及时整改，此投诉也就不成立了，今年8月再次接到工商电话，说此客户举报我们使用极限词，并提供了由天猫官方盖章的当时的交易快照复印件。现在是工商说是举报不可撤销，只能立案进行处罚，如果能跟当事人取得私下调解，当事人确认不举报的话这事就算了结了，我们联系该客户后他要求赔偿500元，我们也同意了但需要提供给我们一份和解书，但该客户到现在一直没提供，电话也一直无人接听，这边有时间限制，马上工商就要立案了，想知道这种情况下来说我们应该怎么办？如果被立案处罚的话大约需要处罚多少金额？
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不是很清楚。
改就行
该了把
和解了一个，后面还排着一对。
抱歉，这个我不是很清楚的
不是很清楚。
买家估计是想提高敲诈的筹码。已经改了应该说问题不是很大了。