淘宝店铺食品被投诉,该怎么解决呢?

150****4333 楼主发布在分类 / 法律法规

         卖了一罐俄罗斯进口的牛肉罐头,被买家投诉了收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈,消费者投诉您:购买的商品,根据国家质量监督检验检疫总局《质检总局 农业部关于防止希腊和俄罗斯牛结节性皮肤病传入我国的公告》国家禁止从俄罗斯进口牛肉。要求退一赔十,不足1000按1000赔偿。这该怎么解决呢?                

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9 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

那就按照要求赔偿呗,还能怎么解决,这些买家就是钻空子的

    申诉 并提供行之有效的 产品合格 证书 合法 ,进货渠道的证明文件

      陪吧

        先查一下牛肉罐头是不是允许进口,如果也是属于国家禁止的,那就是你违规了,只能认罚。如果国家只是禁止从俄罗斯进口牛肉,允许进口牛肉罐头,那你是可以进行申诉的。

          遇到了啊!买了还要赔偿的,看起来就是要赔偿的客户啊,没办法,你打官司打得过他吗?确定打不过就放弃吧

            这个我也不清楚,抱歉。

              应该找一下专业人士

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