淘宝法规大于一切，小二说的对吗，请大家说说？
150****9652 发布在分类 / 不懂瞎问
从我这购了一套三菱伺服驱动器（MR-E-20A-HK003）和伺服电机（HF-KF23JW1-S100），收到后把我的驱动器上贴好的保修标毁掉后（保修标是保证产品不被调包的唯一手段），把我的驱动的外塑料壳装到他事先预谋好的旧驱动上，我的驱动器是很新他退回来的散热座已严重氧化。要退回我或换；用快递寄回我拒收（驱动器现还在顺丰）。他狡辨说我的驱动器没有贴保修标，而他第二次寄回来的电机的保修标还在（电机因为是同一单货也拒收在顺丰），这不是自相矛盾吗？ 这是一个明显的盗窃案，但小二以我方没有进货发票为由宣判买家胜，我不服投诉，客服打电话来说，小二对这个电子电器不专业，按淘宝规则处理没错，让中国法律靠边站。还说保修标撕毁不影响二次销售。我问他能否让大众来评审，客服说大众评审他也会先说明小二宣判是对的，其它不管，只按淘宝规则处罚，但他们忘记淘宝声明过的淘宝规则是建立在法律的基础上的。还说我这算好的，有的连产品都要不回来。 我问客服那为什么还搞咸鱼，他说也在出厂质量证明和发票，保修标这个是什么他们不清楚，连读也读不清楚，做评审是不是太草率了点。我问他是不大家都也可以这样调包，淘宝也一样宣判，他说这就要看个人素质，他们也没办法，这样负责吗？我向买家电话和短信也属于恶意骚扰，客服说不管如何投诉都没用。他们会站在买家方。各位商友这种小二是不也太过分了。请大家评论。
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，他的地盘听他的，呵呵
淘宝是马云家开的 这个网站马云说了算！
唉，被坑的太多了
淘宝都是帮买家的，我们这边出现过这样的，收件人和快递员认识，发过货去调包，说这说那退回来，货不对后面叫发货站点陪的钱
洗洗睡吧，认栽，指望他们给您解决，做梦，还是白日梦，或者直接报警，保留好证据，反正平台不会给你解决，这个也解决不了，总不能自己吃闷头，报警，反正以后地址和名字，报警后，也给他不舒服，有时候，事情就怕你认真，只要你认真，他们就怂了
亲 如果您不了解 淘宝规则建议您还是不要开店的好，另外 你既然销售的驱动器 驱动器怎么来的 肯定是要有相关发票什么的证明的，第二产品有外塑料壳装，那么他都拆开外包装了 你为甚不说产品影响二次销售了，确傻呵呵的说销毁保修标是影响二次销售第三 如果你的产品有保修标 被买家销毁了 ，那么你难道没有 第二个产品了吗 以第二相同产品 图片做对比 证明买家 把产品掉包 影响二次销售 或者 存在欺诈行为如果你从一开始就做好这些 根本都不用进入小二审核环节，或者说进入小二审核环节 如果买家不能提供相对的证明也会判你赢你自己什么都不懂还明显的盗窃案 互联网有盗窃这一说吗 也难怪小二会支持买家 你连举证质证 都不懂的吗要是你不能提供小二要求的相关 证明 那么你就只能认倒霉 花钱买个教训 跟经验
经历过了以后就会有经验的，吸取教训