淘优品 楼主发布在分类 / 恶意问题
恶意买家买了产品说我们是假冒伪劣，提出退款只退款不退货。我要怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你的是正品，那就直接拒绝，出示你的证明，如果是阿里巴巴一件代发的，就提供你进货商家的链接和店名，还要提供正品发票。如果你的是真的假冒产品，那就只有自认倒霉，你无论怎样都赢不了，立刻马上把宝贝删除，免得扣分被处罚！
没有遇到过这种人和事，也不知道该怎么解决？你可以到消协投诉去。12315
不懂哦亲
先拒绝退款，再上传正规进货发票，正规授权，如果是授权给公司的，而不是网店的，需要把公司营业执照副本，也要上传。
不同意退款，拒绝，让买家及时申请客服介入，你提交发票或授权等证明，买家是不会得逞的。
截图给淘宝小二
找到客户砍他全家
拒绝客户的无理要求，产品是正品没什么可怕的，如果客户投诉了，可以提交材料申诉。退款不退货的事情淘宝也不会支持的，如果客户一直无理取闹，可以申请淘宝客服介入
只要产品是正品，你给拒绝退款 让他把货给你退回来，再退款，
淘优品 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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不懂哦亲
先拒绝退款，再上传正规进货发票，正规授权，如果是授权给公司的，而不是网店的，需要把公司营业执照副本，也要上传。
不同意退款，拒绝，让买家及时申请客服介入，你提交发票或授权等证明，买家是不会得逞的。
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找到客户砍他全家
拒绝客户的无理要求，产品是正品没什么可怕的，如果客户投诉了，可以提交材料申诉。退款不退货的事情淘宝也不会支持的，如果客户一直无理取闹，可以申请淘宝客服介入
只要产品是正品，你给拒绝退款 让他把货给你退回来，再退款，