淘宝买家退货商品严重受损，我可以拒绝吗？
强子电商培训 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我这买了大音箱，收货二十天后差评，我联系他后说是音质不理想，我说可以退货，买家申请退货，我收货时发现音箱严重受损，几乎作费，无法二次销售，我就拒收后，拒绝退款，买家申请官方介入，因为快递员可以证明音箱外观严重受损，官方判买家申诉无效，现在买实又工商投诉，我要怎么办？
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强子电商培训 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我这买了大音箱，收货二十天后差评，我联系他后说是音质不理想，我说可以退货，买家申请退货，我收货时发现音箱严重受损，几乎作费，无法二次销售，我就拒收后，拒绝退款，买家申请官方介入，因为快递员可以证明音箱外观严重受损，官方判买家申诉无效，现在买实又工商投诉，我要怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你自己也是可以申请客服介入的！保存好证据就可以了！
你要保留证据，只要不是质量问题，工商业也没有办法
保留好证据，身正不怕影子斜，到哪投诉都不用怕
拍好当时的照片作为证据，这个你应该不会忘记留证据吧？一般淘宝判定对方申诉无效，那就没事，谁介入也一样。
兵来将挡.水来土淹.咱在淘宝内.淘宝说ok.其它政府部门的事再说了