淘宝发过去的货被买家调包，要求退回怎么办?

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****8575学员

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拍照上传 拒绝退款

150****1364学员

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这个问题真实存在，大家看看有没有好的对策。

喜悦传家宝学员

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拒收包裹，提交证据

MissE学员

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拍照上传 拒绝退款

xm_青瓦台学员

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问题只在于你有没有签收？如果你签收完成，只要对方不承认有掉包，这个损失淘宝客服会要求你承担，无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。小二只会按规则处理和判定，如你描述无偏差，小二一定误判。起诉路径可以说，但无法走。你起诉淘宝，淘宝免责；你起诉买家，无凭无据，或无有效证据。各抒己见就不用了。淘宝签收规则和争议解决规则很明确的，淘宝不会为你修改规则。同样，如针对淘宝起诉，虽然大家都希望有谁能告赢淘宝，但希望和现实之间的差距确实太大。

xm_雨天不打伞学员

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说明你的凭证无效，建议你联系下给你们派件的快递公司，让他们给你开具一个当面验货的证明（记住一定要加盖公章，不能是业务章和财务章）