姬松峰10 楼主发布在分类 / 店铺管理
大货下架了，买家不申请退款，卖家也给买家发信息请求申请退款，买家也不给信息。卖家怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，不需要处理，是否申请退款是买家权利，卖家无法强迫，淘宝也不可能干预。 买家不退款并不影响您店铺权重，您可以告知买家暂时无法i供货，不必催促买家退款。 且存在一个最明显的问题是买家不退款无法有效发起违背承诺投诉； 买家退款申请后随即就可以发起违背承诺投诉，按您描述中无法按时发货的意思，您将会被要求赔付违约金，如不主动赔付额外还会扣店...希望采纳，谢谢！
只要你的库存数字有货，买家都可以拍下实际无货那就是卖家的错协商不来，那就想办法到网上去拍一件发出去这时候你就不能再考虑盈亏的问题了，否则产生纠纷，小二介入就全是你的错，损失会更大。
尽量给买家发货
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想不通，为什么一定要买家退
有货尽量发，因为你没下架之前人家人家才有机会下单的，尽量和谐处理，
您没有货不要上架那么多仓存啊，要买家退款的话只能跟买家协商、
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