donlee 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户说宝贝有问题但是提供不了问题的图片
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接和他沟通，退货退款，不行就由他，大不了一个差评
退货的话那就得看你的产品是不是支持无理由七天退货哦，支持的 话不在于能不能照明你都要给客户退货的呢，不然因小失大就麻烦了，维持客户的 满意度才是你应该考虑的首先原则，电商不是实体店呢，规则不一样的 哈，希望能帮助到你的呢 亲
七天无理由退换
那他想怎么样？申请退款没有，仅退款还是退货退款？协商不成就申请淘小二介入，提供不了质量问题的凭证淘小二会支持卖家
难做
你可以电话联系一下看看用户想怎么解决呀，实在不行的话只能随便了
你问他要怎么样。敲诈的话不要理会。
这种情况你就让他申请退款，走流程，一定记住要走淘宝的退款退货流程，其他的他不愿意退那是他自己的事情，你也没办法。千万别打电话，因为你已经明确了你的态度，走正规的流程是很重要的。
就坚持让退货，不要让提供照片，以免狗急跳墙给故意弄坏了，顶多他确认收货给差评，夏季了，该打雷了，这种靠敲诈的人活不了多久了，咱们卖家容易吗？起的比鸡早，睡的比狗晚，明明很委屈，还要亲呀，亲的，这样的买家良心被狗吃了，赞同的卖家朋友们给我点赞
你可能碰到敲诈了，千万别去电话联系，你联系他就回投诉你骚扰了。
donlee 发布在分类 / 恶意问题
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