买家快递丢件，除了天猫客服介入，还有其他什么办法吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

羽毛能飞学员

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直接找快递索赔啊，其他路径太繁琐

aotian0502学员

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确定丢件和快递沟通好钱赔付给谁？一般快递丢件是赔给发件方的，要是赔付给买家，让她拍店铺邮费链接，设置一元一个，拍好付款，操作退款买家。如果赔付给你们，那你们直接退款就好了，这种尽量不要有介入吧，跟买家协商好，不过即使介入也影响不大，只要能确认丢件，有凭证，淘宝不会计入纠纷的。