淘宝客户给了五星红花，但留言评语，此种算恶意评价吗？
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发布在分类 / 店铺管理
我有一客户在店里购买了 30个产品，结果收到后 认为价格太坑爹，不值。我知道碰到茬人了，就回复说 ：如果你认为坑爹，可以全部退回来，并且退回运费都 我们来出。可是，此客户没退，又说没收据之类，我说可以补给他。结果他没退。末了给了五星红花，但留言评语却是：最坑爹的一次购物经历。大家说这算不算恶意评价呢？
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉一下不合理评价 坑爹 这2个字 应该会判断为辱骂。如果评价投诉成立 评语在客户端会被屏蔽。试一下吧
不算差评，解释一下来龙去脉
不算差评，但是评语跟差评差不多
不算
不算，没有影响的，让他坑爹去吧
这样的人多了去了不懂装懂的总是自以为是花了点钱就要上天堂做上帝，回复里自己只要抓重点解释一下只能这样。
不算的，自认倒霉吧。好评算你走运了，万一中差评，这个评价也是申请不了的。
首先来说不算恶意差评，面对这种买家不要去回应。不要去理会。不要去纠缠。直接忽略。可以解释，感谢亲的惠顾，品质保证，售后无忧，有什么问题都可以联系我们处理。您的评价是我们前进的脚步，我们会做得更好更令亲满意。这样子回应就好。
尽量避免差评，不和好评率太低的买家交易，最大限度保全！