136****3134 楼主发布在分类 / 店铺管理
代购商品，到客户手里用不起怎么办？要给他退款或者维修吗？我们发给客户的都是厂家原装的！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
沟通好
亲，感谢邀请回复，请不要担心。。。我不知道您的代购是否海外发货。淘宝代购是指发布时产品采购地选择为海外国家、地区，港澳台地区，也就是非国内发货才是淘宝认定的代购商品。您如果是代销代售方式，这不是淘宝认可的代购模式，需要按照7天无理由退换货的规则处理维权问题。用不起是指什么情形？如果是买家不会使用、不喜欢使用，商品不影响二次销售，买家发起7天无理由退货服务，您需要按规则提供无理由退货服务；如果您的商品确实是海外代购，商品发布时选择了不支持7天无理由退货服务，那您对主观原因的退款退货要求可以拒绝；如果用不起是指商品在维权时效内存在质量问题、瑕疵情形导致买家无法正常安装或使用，无论商品是否代购，您都需要为买家进行处理解决。这与您的商品来源无关，是否原装无关，与您是交易方有关。退款或是维修您可以根据实际情况与买家协商，原则上买家发起退款维权，如是商品存在问题，淘宝介入会支持退款退货处理。祝生意兴隆！祝心情愉快！
不是定制类的，基本上都是七天无理由退的
退款呗，，，七天无理由 是淘宝说的，必须遵守
看买家意愿来处理吧，退换或者退款、或者一定金额补偿。沟通好就好了嘛。
用简单维修用的跟顾客协商，给点补偿，不能的该退就退吧
退款
要给他退款或者维修或者一定金额补偿。沟通好
代购的风险都不能承担就不要做代购了
咨询一下客服、回复会比较专业。
退
看您写明了不退不换没有，写明了，那可以不接受退换的，一般定制类 代购类，您如果页面写明了就行了。。。。。
肯定退货后再给退款啊
首先跟客户沟通好，看他意愿退换货或者退款，
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不是定制类的，基本上都是七天无理由退的
退款呗，，，七天无理由 是淘宝说的，必须遵守
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退款
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