雪儿贝贝 楼主发布在分类 / 店铺管理
我在1688平台代销了一件商品，有客户下单了，我去平台下单的时候已付款可商家一个星期了都没有发货打电话也不接，旺旺也没回我信息，我的客户也一直在追问我何时发货，遇到这种情况怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
问下客服是什么样的情况，同时的话就是你前面就得自己去了解清楚这个下单之后发货的准确时间
商家如不回复，建议亲申请退款，买家不处理，时间到期会自动退款给亲，要是拒绝退款就要求客服介入。
去投诉
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