xm_刘小鹏 楼主发布在分类 / 淘宝规则
派件联系不上客人，旺旺也是如此，物流公司要退件給厂家，代销的我该咋办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没事呀，退回就是了
一定要旺旺留言说明情况，这是发生纠纷证据，不要大意。
我前两天刚遇到一个，客人要求顺风到付，结果各种联系不上，然后顺风天天给电话我，然后就退回我付了邮费，然后好久客人联系我说我态度差。我只能给建议，尽量让快递多等两天，尽量多联系客户，然后不管什么情况自己别生气，气坏了不值当。
看你的货物贵不贵重，贵重的话只能联系物流退回去，让买家主动联系你，要截下快递物流信息图，以后好跟他说，
第一时间旺旺上给他留言，说明事情原由，然后把收货方那边快递的电话给他，叫他看到留言后马上联系快递，事情的起因我们告诉了他，就算真的退件，也不会对我们有大的影响。
我也出现过这个，旺旺留言，然后叫快递先不要退件
是的
联系卖家就是咯
普云交易打开点开他那个订单 看下面订单详情里 支付宝的绑定的号码是不是不一样 不一样你打下 也许能联系的上
再联系试试看，如果三天不行，就只能退回了
手机号一般是微信号，用手机搜一下，实在不行叫物流公司做好基录并上转，保留好截图，旺旺发给客户，做评证，到时客户投诉，可以申请小二介入
到一定时间就退回吧，跟你没责任
旺旺 留言
旺旺上给他留言，说明如果超时派送可能会退回，然后把那边快递电话给他让客户看到留言后联系快递，这是客户的失误，我们起到协调告知的义务，如果后续退件，也不会对我们有影响。希望对你有帮助。
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