151****2005 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是商家，有买家在我店铺拍下宝贝但我的商品缺货，反复联系买家买家都不予理睬，这时候商家该怎么办，时间久了钱何去何从？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不是猫店，旺旺上声明没有货，不发货就可以。要是猫店就麻烦了
一般给他留言即可，不发货就行，迟早会来退款申请。
超时限不发货，系统会自动退款给买家的，无需买家操作。
缺货的时候应该马上把库存改一下，避免后来的客人拍下东西不发货，第一时间联系客人 如果联系不上应该跟淘宝反映一下这个情况。
第一时间用旺旺联系，然后用手机联系，联系不到，退款给买家，
可以从其他地方调货不
直接电话联系买家，申请退款
我也有个买家买了没货了 ，联系不上，一直给他留言也没回，到现在都一个多月了，还是处于待发货状态！也不知道最后淘宝怎么处理
淘宝商家在缺货的情况下淘宝也是说先和买家自行商议，最好保留旺旺聊天记录，通话记录。必要时通话录音。
联系他的旺旺，给他留言就可以了，如果是天猫店的话，就比较麻烦，要及时把库存改掉，跟买家留言沟通
直接退款就好了
亲，这个可以申请售后的亲
以上所有方法
不发就是
都在淘宝上存着
跑到送货地址赔礼道歉。包个红包意思下
直接申请退款就可以了。
可以电话打一下，电话打不通就旺旺留言给她，实在不行就去网上找个和你差不多的代发给人家，一般来说没有货不是自销的，不要在乎是否亏一下还是什么的
第一次旺旺联系买家，做好记录备案，还有电话截图，然后就坐等买家回复就好，一般只要有告知及时缺货情况，淘宝不会追究你责任的
旺旺联系留言做凭证，发短信联系、打电话联系，这些都是以后万一投诉的凭证，你积极解决问题淘宝不会追究你责任的。
151****2005 发布在分类 / 交易纠纷
151****2005 发布在分类 / 交易纠纷
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不是猫店，旺旺上声明没有货，不发货就可以。要是猫店就麻烦了
一般给他留言即可，不发货就行，迟早会来退款申请。
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缺货的时候应该马上把库存改一下，避免后来的客人拍下东西不发货，第一时间联系客人 如果联系不上应该跟淘宝反映一下这个情况。
第一时间用旺旺联系，然后用手机联系，联系不到，退款给买家，
可以从其他地方调货不
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我也有个买家买了没货了 ，联系不上，一直给他留言也没回，到现在都一个多月了，还是处于待发货状态！也不知道最后淘宝怎么处理
淘宝商家在缺货的情况下淘宝也是说先和买家自行商议，最好保留旺旺聊天记录，通话记录。必要时通话录音。
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第一次旺旺联系买家，做好记录备案，还有电话截图，然后就坐等买家回复就好，一般只要有告知及时缺货情况，淘宝不会追究你责任的
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