终将逝去d青春 楼主发布在分类 / 淘宝规则
商家缺货，未发货，遭买家投诉，会扣分吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
主动赔钱就不会扣分啊，不过别高兴的太早，不是每次主动赔钱都不扣分的，所谓事不过三，超过三次你再主动赔钱也要扣分的啊
不会
会
如果买家投诉你未按约定时间发货成立的话就会扣分
我们没有碰到过，我们自产自销
会扣钱。
不会没。但是会影响店铺的权重。
应该会影响权重的
在规定时间内不会
您好 会具体请您看下内容根据淘宝规则:1、卖家收违背发货时间承诺投诉若淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动按照淘宝网违背发货时间承诺规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)则该投诉做扣分处理;2、若卖家未主动支付违约金经淘宝网人工介入且判定违背发货时间承诺投诉成立淘宝网从卖家所缴纳消费者保障服务保证金扣除相应金额违约金支付给买家同时按照淘宝网违背发货时间承诺规定 第一次不扣分，第二次不扣分，第三次扣三分，建议您和买家友好协商~主动承担责任免期投诉成立扣分处罚
亲，买家投诉你未按约定时间发货或缺货，买家要是不愿意撤销的话，你可以直接同意投诉，会赔付给买家积分，但是要每达到3次同意自主赔付或3的倍数以上才会扣分。
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不会
会
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不会
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应该会影响权重的
在规定时间内不会
您好 会具体请您看下内容根据淘宝规则:1、卖家收违背发货时间承诺投诉若淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动按照淘宝网违背发货时间承诺规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)则该投诉做扣分处理;2、若卖家未主动支付违约金经淘宝网人工介入且判定违背发货时间承诺投诉成立淘宝网从卖家所缴纳消费者保障服务保证金扣除相应金额违约金支付给买家同时按照淘宝网违背发货时间承诺规定 第一次不扣分，第二次不扣分，第三次扣三分，建议您和买家友好协商~主动承担责任免期投诉成立扣分处罚
亲，买家投诉你未按约定时间发货或缺货，买家要是不愿意撤销的话，你可以直接同意投诉，会赔付给买家积分，但是要每达到3次同意自主赔付或3的倍数以上才会扣分。