客户不按我发的退货地址退货，没收到货，该怎么办呢？

火星讲师微信:huoxing663复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

凡平学员

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退回供应商后再申请退款呢

21期陆丽凤学员

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和供货商商量一下是否给您！也可以拒绝哦！

靠谱008学员

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要是自己是代理，退货地址后台最好留自己的地址，那样要是顾客没有按你发的地址退货，包裹也不会丢失，只是自己多出了一点运费，

mtv74110学员

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您没有收到货是不可能给他退款的！您直接拒绝的款就好

187****0620学员

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看你同意他的退货申请的时候用的什么地址，如果没有按照你的退货地址你可以拒绝退款申请，客服介入也会依照你的退货地址来判断的。这种不怕呀，我有碰到两个客户退错地址的，拒绝退款申请就行了。

电商达人柚子学员

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按照卖家提供的退货地址退货

157****9130学员

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拒绝退款申请，物流截图给小二

139****7320学员

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你也申请退货

182****3035学员

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不在乎差评的话可以拒绝然后找小二处理 如果怕差评就和顾客协商

mtv74110学员

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找小二

158****5474学员

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如果他是按系统地址发，那你也只能认了。立刻叫客人打电话快递公司，截住件，改地址，加钱没关系

153****2796学员

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拒绝退款

黑白世界学员

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拒绝退款，买家如果继续申请，就申请小二介入

150****6427学员

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拒绝退款，没收到货。然后联系客户协商沟通处理。

182****1049学员

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申诉

钱燕艳学员

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让客户联系快递改地址

151****7198学员

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留好整个谈话记录和物流记录，先跟供应商确认是否收到货，如果没问题，就退吧，折腾只能是浪费时间精力。如果有问题，拒绝退款，让客人与供应商联系处理，有结果再同意或者拒绝

183****9579学员

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那就让退回供销商。然后跟供应商沟通，

xm_myf97学员

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拒绝退款

134****5095学员

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百度一下就知道了

182****7503学员

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你的责任，买 家无地址就发退不了货，既然有地址就是你的问题，看看后台的退货地址及你发的地址都是你的地址，不管退回的那个地址，都是你的问题，淘宝是默认的，所以还是给人家退了比较好

丽人饰品学员

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直接拒绝退款

xm_缘来的你学员

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这种不理他，你直接申请小二介入