淘宝代销店铺买家申请退款理由是未按约定时间发货，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

139****3458学员

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这种事情，买家不投诉你，基本没有什么影响，除非你大量出现未按约定时间发货的情况，另外以后如果发货时间卡不准，就把运费模板里面的发货时间改长一点，这样买家也就无法找你麻烦了。

夺命学员

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1.自己查看单号.问清楚快递公司送到哪里了，客户是否已签收.如果没有签收.让快递公司帮你返回，跟上家沟通货已返回，（如果发货写的就是上家.你就让上家帮你撤回）2.查看为什么，没有物流，是因为单号错误，还是什么， 退货影响都不大哈，好好做服务，拉上去。

仨英学员

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对店铺的权重有一定的影响但是影响不大最好是再跟客户协商给他补发如果客户坚持要退货就同意吧淘宝只要不是知识产权投诉比如售假其它的都不是大问题.

莫杰学员

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跟买家沟通下，可以考虑补发换款，适当给些优惠，如果实在不行，就只有退款了。一般来说退款总不是好事。