zerro425 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家提供虚假快递单号退货，小二擅自给买家发退货地址，由于我是做代销的，厂家地址很多个，退货地址也不对！损失49.8元+淘宝还给买家赔付11元+现在是货物也没收到，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二
只要退款成功钱回不来了
按流程来撒，假的物流比如发货地方不对收件地方不对你都可以看到然后截图然后拒绝，话说这两天只有邮政可以寄出来了，顾客确定寄了么，顺丰陆运都停了，所以这顾客有很大问题，你先拒绝吧，让小二处理，实在不行就给他退了，49元不高还好，过年了好好过年心情重要，不要最后顾客觉得退货这么麻烦给你来个差评不划算，毕竟这种人不是每天都遇到吧，建议完毕。么么哒
卖家发货的时候，有让填发货地址和退货地址的选项，如果当时您没选，就是您设置的默认发货地址。买家退货的时候，他那里看到的就是默认退货地址信息，只要他按那个地址退货，淘宝就认为是正常退货。即使后期你们有发新退货地址给买家，买家也有权按订单上写的退货地址进行退货。这是淘宝规定的。如果买家的退货地址，不是你们的退货地址，和你们一点关系也没有，找淘宝小二进行申诉吧。
直接联系淘宝小二，可以申诉的
没有遇到你这种情况
打电话找小二，。核对，处理错误你就天天打电话，问这事，问到有人给你处理为止
没办法，我们也被坑过
截图物流信息，然后拒绝退款。提交截图，就行
如果客户信誉良好，客户申请退货时系统会自动同意退货申请，并发送您设置好的默认退货地址。客户提交退货快递单时还会极速退款给客户。所以您要设置好默认退货地址的。如果不一致应该及时与客户联系改正确地址，您没有跟客户联系这也怪不了淘宝小二
你可以拒绝啊
一般已经判的没有再改的，建议不必纠结，做淘宝的都这样被坑过。总结经验教训，这种的先找买家协商，淘宝默认给的地址你可以找买家沟通正确地址，一般买家觉得不好你怎么解释说没问题也没用，直接处理退货退款。价格不高不必要因为使用过或者赔钱了纠结，凡是质量问题申请小二一般都判给买家。如果一定要申诉，要按照淘宝需要你提供的凭证来弄，看你这个需要提供进货发票哦。淘宝宗旨就是有质量问题一般都支持买家。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二
只要退款成功钱回不来了
按流程来撒，假的物流比如发货地方不对收件地方不对你都可以看到然后截图然后拒绝，话说这两天只有邮政可以寄出来了，顾客确定寄了么，顺丰陆运都停了，所以这顾客有很大问题，你先拒绝吧，让小二处理，实在不行就给他退了，49元不高还好，过年了好好过年心情重要，不要最后顾客觉得退货这么麻烦给你来个差评不划算，毕竟这种人不是每天都遇到吧，建议完毕。么么哒
卖家发货的时候，有让填发货地址和退货地址的选项，如果当时您没选，就是您设置的默认发货地址。买家退货的时候，他那里看到的就是默认退货地址信息，只要他按那个地址退货，淘宝就认为是正常退货。即使后期你们有发新退货地址给买家，买家也有权按订单上写的退货地址进行退货。这是淘宝规定的。如果买家的退货地址，不是你们的退货地址，和你们一点关系也没有，找淘宝小二进行申诉吧。
直接联系淘宝小二，可以申诉的
没有遇到你这种情况
打电话找小二，。核对，处理错误你就天天打电话，问这事，问到有人给你处理为止
没办法，我们也被坑过
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如果客户信誉良好，客户申请退货时系统会自动同意退货申请，并发送您设置好的默认退货地址。客户提交退货快递单时还会极速退款给客户。所以您要设置好默认退货地址的。如果不一致应该及时与客户联系改正确地址，您没有跟客户联系这也怪不了淘宝小二
你可以拒绝啊
一般已经判的没有再改的，建议不必纠结，做淘宝的都这样被坑过。总结经验教训，这种的先找买家协商，淘宝默认给的地址你可以找买家沟通正确地址，一般买家觉得不好你怎么解释说没问题也没用，直接处理退货退款。价格不高不必要因为使用过或者赔钱了纠结，凡是质量问题申请小二一般都判给买家。如果一定要申诉，要按照淘宝需要你提供的凭证来弄，看你这个需要提供进货发票哦。淘宝宗旨就是有质量问题一般都支持买家。