淘宝发货规则有哪些?如何保障发货速度?
Aooooo 发布在分类 / 活动策划
Aooooo 发布在分类 / 活动策划
当今社会最恶毒的一种人是收到货后不第一时间拆包的人,但更多的人是下单后能马上收到快递的人。
但是,现实中怎么可能这么快呢?下面我们一起来了解一下淘宝卖家发货的规则。
卖家如何保证发货速度?一、淘宝发货规则是什么?淘宝发货规则:延迟发货是指除特色商品外,卖家在买家付款后表示无法立即发货或72小时内发货,妨碍买家购物权益的行为。
卖方延期交货,每次扣三分,同时按商品实际成交金额的5%赔偿给买方,但最高赔偿金额不超过30元。
1.延期交货的条件是什么?迟延交付包括卖方未在宝贝描述中明确交付时间,买方付款后72小时内卖方未能完成交付,买方付款后72小时内卖方称无法完成交付。
2.买家付款后卖家说不能马上发货是什么情况?买方付款后,卖方以各种方式向买方表示无法在72小时内完成交货。
3.为什么卖家发货有时间限制?数据显示,大部分卖家可以在72小时内发货。
为了提高卖家的服务质量,满足买家高效购物的权利,营造良好的购物环境,淘宝对卖家的发货时间做了要求。
二、如何保证发货速度?及时核对销售单据,确保业务流程的快速运行。
对于淘宝店铺来说,在运营阶段,相当于一个企业,需要制定相应的淘宝运营规范。
尤其是销售部门需要及时与仓储部门进行有效对接,保证销售数据能够及时送达仓储部门。
同时,在发货过程中,需要有专人核对信息,确保发货信息正确,物流号要及时上传到淘宝后台。
与供应商协商相关事宜,确保供应充足。
大部分淘宝C店卖家在发货过程中往往处于供应商的控制之下,尤其是经营一个代销的商家。
所以作为淘宝卖家,联系货源是很有必要的。
供应商谈合作的时候,要明确供应商的交货时间,交货质量等等。
所以淘宝卖家需要具备一定的谈判技巧,这样才能在和供应商打交道的过程中尽可能的掌握一定的主动权。
比如合作的供应商要及时查看自己的信用状况,经常了解自己的货源是否稳定等等,避免下单时出现商品缺货无法在店内发货的情况。
在这种情况下,商店的违约风险将很容易发生,从而影响商店的DSR分数。
根据我们自己的经营情况,合理设置发货时限,除了稳定经营能力,加强客服管理能力,对店铺的稳定经营还有很多好处。
比如用户下单后,客服需要再次核对购买信息,及时告知买家发货截止日期。
另外,对于淘宝卖家来说,要结合货源情况和店铺订单数量,及时设定发货截止日期,比如尽可能提前与买家沟通发货事宜,尤其是一些预售的商品,这样会有更充裕的时间备货、办理发货事宜等。
一般来说,有时候不能及时发货的卖家比你还着急,卖家也在调整发货速度。
另外需要注意的是,淘宝确定投诉成立后,卖家需要支付违约金,但不能按照买家的要求主动支付违约金,否则可能会在买家投诉成立后再次支付违约金。
相关阅读:淘宝发货平台四种常见物流模式淘宝发货规则?需要注意什么?如何获得淘宝的店铺货源?有哪些方式?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。