速卖通售后纠纷处理方法

每个速卖通卖家都想要做速卖通售后，肯定会阅历速卖通售后纠葛处置，那么速卖通售后纠葛处置技巧怎样做?

速卖通售后纠葛处置有没有技巧?

小编特地整理了速卖通售后纠葛处置技巧的内容!1.一种就是发货的时分检查过产品的确是好的，这就是客户的问题，但又不能说是客户错了，做速卖通售后首先要同客户弄分明产品终究哪里不好了，是不能用了，还是有破损了，还是他本人不会运用，搞清缘由就能够有的放矢了，处理了问题后，也能够恰当的给客户一些奖励，比方说下次购置的时分给个9折优费，送个小礼品什么的，这样客户会觉得这家的客服做得很好的;2. 另一种状况是发货前没检查过产品能否好坏，能否有错发漏发，而且之后证明的确是本人的问题，这样的状况要先抚慰客户，提出一两个处理的办法让客户本人选择：如赔偿5美金(假如是很小的问题)，重新寄一个新的等等;3.速卖通买家客观上不喜欢还有一种状况是客户对质量真实不称心，曾经发大脾气了，而且说要投拆，留差评了，这时最好的做法就是及时回邮件，抱歉，表示愿意全部赔款，说完这些后再同客户说我们为了更好的改良我们的产品或者效劳，希望他可以把产品不好的缘由说一下并拍照片过来。

这样做速卖通售后纠葛处置既让客户心情得到缓和，又能够查明是不是本人的产品有问题，而且这样的案例能够存档，防止以后不会发作同样的错误，同时要留意及时性的改善登载的描绘。

假如证明是速卖通买家的义务以至能够直接上诉到速卖通平台，由速卖通平台来判决。

首先还是上面处置速卖通售后的办法：写信抱歉，承诺愿意全额赔款(包括运费)，再同客户说我们为了更好的改良我们的产品或者效劳，希望他可以把产品不好的缘由说一下并拍 照片过来。

等收到客户的回复，晓得了缘由后，又能够做出选择了，假如是运输问题可参照前面说的来处理，假如是质量问题可参照前面说的来处理，问题都处理 了，当然就要客户撤销差评了。

速卖通售后纠葛处置技巧之速卖通纠葛的防止1.速卖通售后纠葛处置技巧之发货前的准备及时备货：备货3-7天正常的;这样能保证在承诺的处置时间内及时发货，假如要更快速的发货及合理的备货，可借助于以马帮ERP为代表的各种ERP管理软件的辅佐，特别是在管理库存这一块取得了整个行业的普遍认可。

当然选择性价比高、正轨的货代也十分重要 。

2.速卖通售后纠葛处置技巧之发货后依据包裹的不同物流渠道方式、寄送的不同的国度、以及不同的速卖通店铺能够采用不同的音讯模板，如包裹发送进来后1天的通知邮件，如E邮宝14天后的关心索评，请求客户留下好评，有问题及时沟通不要随意开纠葛等，都将显著的进步客户沟通体验，降低纠葛率。

本文"速卖通售后纠葛处置办法"