187****6828 楼主发布在分类 / 店铺管理
今天一买家来下单,下单之前问过我有没有运费险,我说有的,然后她拍下付款,之后我看了下订单处没有运费险的显示,估计这个账号退货率太高吧,只好留言给买家旺旺告知她的单子没有运费险显示,结果一整天没有回复我,,因为之前经历过这种运费险纠纷,所以纠结这单要不要发。。路过的来给个意见
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
首先和买家积极沟通,说明没有运费险,昨天看错了。一般买家都会通情达理。看看买家的态度,货单价低点的就直接发给他,退货也损失不了多少,如果单价高的,就说货有点瑕疵,要等一段时间才有货。一般买家都不愿意等。这是我个人建议。试试看
先打电话和买家沟通说明情况,再来决定发不发
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