lija08866 楼主发布在分类 / 店小蜜
每次客户问问题都及时回复，每天到24h才下线，为什么客服回复率还在往下降。求大佬讲解？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，动态评分是根据买家打分决定的。工人客服夜就占百分之十几，买家好评不一定全部给卖家五星星的
和你咨询的人数有关系，亲亲，你要去找运营了
到服务市场买一个赤兔名品，一个月70多块，可以处理优化客服绩效问题
这是与显示半年内店铺动态评份的计算连在一起的，30天的店铺服务情况，店铺的信用评价等因素关联，并不是单一的凭客服回复信息快慢来评估的
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